Livraison

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Israël :

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Livraison standard par ISRAEL POST : 2 à 5 jours ouvrés – 25 NIS

International :

Livraison standard par ISRAEL POST : 2 à 3 semaines ouvrées – 65 NIS

Livraison Express par EMS : 5 jours ouvrés – 160 NIS

Ces tarifs et délais sont donnés à titre indicatifs. Les frais d’expédition pourront être modifiés en fonction de la destination souhaitée et du nombre d’articles commandés influant sur le poids du colis.

Tous les colis internationaux peuvent potentiellement faire l’objet de taxes et de droits de douane lors de leur arrivée dans le pays de destination et sont à la charge du Client. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des éventuels délais et retards causés par les douanes.

Retours

Chez ROSEN ORIGIN, la satisfaction de nos clientes est notre priorité absolue.

ROSEN ORIGIN n’accepte les retours et les remboursements qu’en Israël.

Tous les retours doivent être traités dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des articles, en application de la loi israélienne de protection du consommateur n° 5741-1981.

Les pièces doivent être retournées non endommagées, non portées, dans leur emballage d’origine complet. A défaut, les retours ne seront pas acceptés.

Le Client devra obligatoirement nous adresser un email à chiramiryam@gmail.com dans les sept (7) jours suivant la réception de sa commande afin nous prévenir du retour et ainsi obtenir les informations nécessaires au renvoi du produit.

Les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client. Il est recommandé au client d’effectuer le retour par une solution permettant un suivi de colis. Toute défectuosité résultant d’une maladresse ou d’une fausse manoeuvre du Client ne pourra être imputée au Vendeur.

Le Client peut refuser un colis au moment de la livraison, s’il constate une anomalie concernant la livraison. Toute anomalie devra alors impérativement être indiquée par le Client sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites, accompagnées de la signature du client.

En cas de perte du colis par les services postaux, ROSEN ORIGIN ne sera en aucun cas responsable.

Pour exercer son droit de refus, le Client devra ouvrir le ou les colis détériorés ou défectueux en présence du transporteur et lui faire reprendre la marchandise détériorée.

Si le colis du Client est retourné au vendeur par la Poste ou par d’autres prestataires postaux, le Vendeur contactera le Client à réception du colis en retour pour lui demander la suite à donner à sa commande. Si le Client a refusé par erreur le colis il pourra en demander le renvoi en s’acquittant au préalable du paiement des frais postaux pour le nouvel envoi. Les frais postaux devront être acquittés même pour les commandes dont les frais de port étaient offerts lors de la commande.

Remboursement

Le remboursement et sous réserve de l’acceptation du retour, sera effectué par le même moyen de paiement que celui choisi par le Client lors de sa commande initiale.